Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Heure Brune, exploitée par Amara Cissé, entrepreneur individuel, Route de Chamblioux 21, 1763 Granges-Paccot, Suisse. E-mail : contact.heurebrune@gmail.com.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies d'ambiance sont non contractuelles ; seuls les éléments listés dans la description de chaque offre sont inclus dans la commande. La bougie incluse dans le coffret peut varier selon les arrivages.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Heure Brune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Heure Brune n'a jamais accès aux coordonnées bancaires.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine dans un délai indicatif de 7 à 14 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard important, le client peut nous contacter à tout moment.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Heure Brune étend ce délai à 30 jours.
Pour l'exercer, le client nous informe de sa décision par e-mail à contact.heurebrune@gmail.com, puis renvoie le produit complet et dans son état d'origine à l'adresse : Heure Brune – Amara Cissé, Route de Chamblioux 21, 1763 Granges-Paccot, Suisse. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.
8. Produit endommagé ou défectueux
Si le produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, le client nous contacte dans les 14 jours suivant la réception avec son numéro de commande et une photo. Heure Brune procède alors, au choix du client, au remplacement ou au remboursement, sans exiger de retour du produit.
9. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
10. Utilisation et responsabilité
La lampe chauffe-bougie est un appareil électrique chauffant. L'abat-jour et l'ampoule chauffent pendant l'utilisation : il ne faut pas les toucher en fonctionnement, ni laisser l'appareil sans surveillance, ni à portée des enfants. Elle s'utilise uniquement avec des bougies en pot (verre ou céramique). Heure Brune ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme à ces consignes.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client peut d'abord nous écrire à contact.heurebrune@gmail.com afin de trouver une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.